На заседании общественного совета в 1-м филиале детской поликлиники №7 на улице Старый Гай обсудили, как построить и поддерживать доброжелательные взаимоотношения между врачами и пациентами.
— Мы утвердили новый состав общественного совета, куда вошли представители родительского сообщества — мамы, бабушки и даже папа, а также сотрудники поликлиники, — рассказывает главный врач поликлиники Елена Кац. — А затем обсудили, как сделать поликлинику ещё комфортнее. Совместно с пациентами мы разработали ценности, которых врачи и медсёстры будут придерживаться в своей работе.
В поликлинике в прошлом году был завершён ремонт по новому московскому стандарту. А он включает в себя не только удобное расположение кабинетов, замену устаревших коммуникаций и установку нового оборудования, но и создание доброжелательной атмосферы в поликлинике.
— Внедрение культуры общения — это длительный процесс, — продолжает Елена Кац. — Здесь очень важно, чтобы и посетители детской поликлиники отвечали нам взаимностью. Хочется, чтобы они доверяли врачам и подробно рассказывали о симптомах заболевания, были вежливыми, соблюдали чистоту в поликлинике. А мы в свою очередь также будем следовать ценностям, которые обсудили на общественном совете.
Они звучат так: пациентоориентированность, профессионализм, доброжелательность, командная работа, доверие, уважение.
Главный врач добавила, что сейчас капитальный ремонт идёт в головном здании поликлиники на ул. Молдагуловой, 5а, а также в 4-м филиале на ул. Владимирской, 29а. Его планируют открыть в ближайшее время.
Загрузка ...
