Жительница дома 27, корп. 1, на Вешняковской улице Раиса Чикильдина спрашивает: куда пропали бумажные платёжные документы на оплату электроэнергии? «Похоже, их отменили. Мне, например, они больше не приходят. По словам соседки, оплатить счёт можно только в «Личном кабинете». Но у меня нет компьютера, выйти в Интернет я не могу! Что мне делать?» — задаётся вопросом Раиса Никитична.
Проводят цифровизацию
Почти всю Москву электричеством обеспечивает компания АО «Мосэнергосбыт». По словам пресс-секретаря организации Андрея Гусева, от бумажных квитанций начали постепенно отказываться.
— Сейчас большинство сервисных компаний страны переходят на электронный документооборот. Это касается и квитанций за ЖКУ. Делается это в рамках национальной программы по цифровизации, — поясняет он. — Наша организация приняла решение о постепенном переводе своих клиентов на электронные квитанции.
Вернуть бумажную платёжку можно
Пресс-секретарь поясняет, что электронная квитанция — это полный аналог бумажной. Её можно получить, зарегистрировавшись на сайте или в мобильном приложении «Мосэнергосбыта». Если доступа в Интернет у пользователя услуг нет, не беда.
— Мы прекрасно понимаем, что значительная часть наших клиентов — это люди пожилого возраста, не владеющие интернет-технологиями, или люди, не имеющие доступа в Интернет. Поэтому мы не прекращаем выпуск платёжных документов полностью, — поясняет Андрей Гусев.
Вернуть бумажную версию счёта можно, позвонив в контактный центр компании по тел. (499) 550-9550 либо обратившись в один из клиентских офисов. В нашем округе они расположены в районах Новогиреево на Утренней ул., 8а, стр. 1, и Соколиная Гора на Фортунатовской ул., 33/44. Работают они с понедельника по четверг с 8.30 до 20.00 и в пятницу с 8.30 до 19.00.
Остерегайтесь мошенников
В офисах госуслуг «Мои документы», по словам Андрея Гусева, оплатить квитанцию не получится. Зато это можно сделать, позвонив в контактный центр «Мосэнергосбыта». Оператору нужно будет назвать номер своего лицевого счёта, сумму и период оплаты, а также реквизиты банковской карты. Никакой комиссии за платёж не возьмут.
В связи с переходом на цифровые квитанции могут активизироваться мошенники.
— Нужно внимательно читать название компании, которая направила квитанцию. В платёжном поручении поставщиком электроэнергии должно быть АО «Мосэнергосбыт». Если в счёте указано ООО, ПАО или любая другая аббревиатура либо название, созвучное нашему, эта организация — мошенники, — отмечает он.
Тем, кто собирается оплачивать электронные квитанции, стоит присмотреться к адресной строке, где указано название сайта. Если это не www.mosenergosbyt. ru, значит, эта компания — самозванка.
Схема
Загрузка ...
