Москвичей, которые не проходили диспансеризацию более двух лет, начали проактивно приглашать на плановое профилактическое обследование. Звонок может поступить с номера телефона: +7 499 940-21-22. Операторы проконсультируют абонента и по его желанию запишут на удобное время в поликлинику по месту прикрепления.
«Для удобства жителей в общегородском контакт-центре действует несколько номеров, с которых поступают проактивные звонки. Они напоминают горожанам о начале отопительного сезона или датах отключения горячей воды, о предстоящей записи к врачу или в стационар. Теперь операторы звонят еще и тем москвичам, которым стоит пройти плановую диспансеризацию. Важно помнить, что они никогда не запрашивают паспортные данные или коды из СМС. Горожане могут доверять таким звонкам, они поступают только с городского номера: +7 499 940-21-22», — отметил руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.
Если пациент пока не готов прийти на диспансеризацию либо сомневается, оператор предложит перезвонить в другое время или расскажет, как записаться онлайн с помощью городского приложения «ЕМИАС. ИНФО». Комплексное медобследование проводят во всех столичных поликлиниках, большинство из которых теперь полностью соответствует новому московскому стандарту.
«Пройти комплексную проверку организма можно в филиалах своей поликлиники как в порядке живой очереди, так и по предварительной онлайн-записи. Все нужные кабинеты находятся в едином блоке, благодаря чему проверить свое здоровье можно еще быстрее и в более комфортных условиях», — рассказала Татьяна Елагина, главный врач центра медицинской профилактики столичного Департамента здравоохранения.
Информация о том, кто может пройти диспансеризацию, каких специалистов при этом надо посетить и какие анализы сдать, — в инструкции на портале mos.ru или на сайте Департамента здравоохранения города Москвы.
В столичном Департаменте информационных технологий добавили, что горожанам также могут позвонить с номера телефона: +7 495 539-30-00, чтобы оповестить о записи к врачу в городских поликлиниках. Голосовой помощник уточнит дату и время приема, подтвердит или отменит запись в случае необходимости. А для напоминания о приеме в стационаре или с приглашением для записи по выданному направлению жителям звонят с номера телефона: +7 499 530-08-03.
Общегородской контакт-центр работает в столице с 2011 года. Специалисты отвечают в среднем на пять миллионов обращений москвичей каждый месяц. С 2014-го принимать и обрабатывать звонки помогает голосовой помощник на основе искусственного интеллекта.
Использование цифровых технологий и искусственного интеллекта для повышения качества жизни горожан соответствует задачам национального проекта «Цифровая экономика Российской Федерации» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление».
