В редакцию обратился читатель Сергей из дома 12, корп. 2, на Вешняковской улице. Он пожаловался, что его залил сосед сверху. Виновник не открыл дверь ни пострадавшему, ни аварийной службе, ни представителям управляющей организации для составления акта залития. Причину потопа так и не выяснили. «Из-за этого я не смог воспользоваться страховкой», — пишет Сергей. Как минимизировать ущерб при заливе, выяснял «ВО».
1 Копию акта возьмите себе
По словам главного инженера ГБУ «Жилищник района Вешняки» Романа Дорошенко, если квартиру залили, первое, что нужно сделать пострадавшей стороне, — позвонить в единую диспетчерскую ДЖКХ по тел. (495) 539-5353. По возможности сделать фото или видео происходящего.
— Подобные аварии должны устранять в течение получаса. То есть за это время мастер из УК приезжает на место, определяет причину залития. За это же время аварийная служба должна перекрыть стояки горячей и холодной воды. Потом в присутствии пострадавшего и желательно виновника составляется акт, подтверждающий факт залития. Подлинник пострадавший обязательно должен забрать себе, — говорит Роман Дорошенко.
Житель Вешняковской улицы по каким-то причинам этого не сделал. Поэтому и страховую компенсацию получить не смог.
2 Виновник не открывает — звоните участковому
Юрист Давид Мелконян советует: если житель квартиры, в которой произошла коммунальная авария, не открывает дверь, то нужно вызывать участкового и сотрудника МЧС для вскрытия двери.
Бывает, что спасатели даже в присутствии участкового уполномоченного полиции отказываются вскрывать дверь. Несмотря на это, факт залития лучше зафиксировать не только актом, но и показаниями участкового, и сотрудников МЧС, а по возможности и соседей.
3 Закажите услуги оценщиков
Если видимый ущерб значителен, то не помешает вызвать частную оценочную компанию.
Это важно, если пострадавший планирует обращаться в суд. Оценщики помогут установить сумму, на которую может претендовать пострадавший при возмещении ущерба.
В суде понадобятся и фото, и видео, и показания сотрудников полиции, МЧС, соседей.
4 Сосед ни при чём — требуйте компенсацию в УК
Иногда сосед сверху в аварии не виноват.
— Так бывает, если лопнул стояк. За это будет ответственна управляющая компания. Ко мне недавно обратился клиент: в его сантехшкафу потекли трубы, которые относились к общедомовому имуществу. В итоге жителю возместили 240 тысяч рублей, — говорит Давид Мелконян.
Главный инженер «Жилищника района Вешняки» при этом уточняет, что возместить ущерб деньгами можно только через суд.
— Однако можно решить вопрос в досудебном порядке. Например, по договорённости с жителем наши сотрудники сделают ремонт за счёт «Жилищника», — уточняет Роман Дорошенко.
5 Оформите страховку
Специалисты советуют оформить страховку жилья.
Сейчас страховка средней двухкомнатной квартиры стоит около 8 тыс. рублей в год. При страховке надо учесть максимально возможное число страховых случаев. Стоит помнить, что страховой полис вступает в силу не с момента его получения, а с даты начала действия, указанной в договоре. Если залитие произойдёт до начала срока, выплат вы не получите.
Загрузка ...
