С начала года сотрудники центров госуслуг «Мои документы» провели почти 8 тысяч консультаций в формате видеосвязи. Корреспондент «ВО» проверила на себе этот способ получения услуги, узнав, кто имеет право на получение субсидии на оплату ЖКУ.
Записаться в несколько кликов
Для записи к специалисту нужно зайти в свой аккаунт на mos.ru. В поисковой строке написать «Запись на онлайн-консультацию к специалисту центра госуслуг» и выбрать услугу. Среди них — «Жильё и ЖКУ», «Строительство и благоустройство», «Налоги и долги», «Транспорт» и др. После этого появляется несколько уточняющих тем. Например, выбрав «Социальную поддержку», получаем список: «Технические средства реабилитации», «Стационарное и социальное обслуживание на дому», «Предоставление гражданам субсидий на оплату ЖКУ» и т.д.
Календарь показывает доступные даты и время для консультации. Выбираем и нажимаем на кнопку «Подтвердить». Появляются данные заявителя: ФИО, дата рождения, электронная почта, контактный телефон. Если какое-то окошко не заполнено, надо внести данные и нажать на кнопку «Записаться».
Ссылка записи на онлайн-консультацию автоматически отправляется на электронную почту и в «Личный кабинет» госуслуг Москвы. В первом случае нужно просто открыть письмо от uslugi@mos.ru, внутри будет активная ссылка. Во втором — ссылку можно найти в «Личном кабинете», нажав вкладку «Заявки и уведомления». Для корректной работы лучше использовать браузеры Mozilla Firefox или «Яндекс.Браузер». Подключиться можно с компьютера, планшета или телефона.
Необходимо заранее проверить настройки звука и видео. Подключиться необходимо в течение пяти минут с начала выбранного времени, иначе в онлайн-консультации может быть отказано.
Подключились на следующий день
Записываюсь на консультацию по теме «Субсидии на оплату ЖКУ». Время ожидания — один день. Специалист подключилась ровно в назначенное время, представилась, спросила, какой вопрос меня интересует, и начала отвечать:
— Субсидию назначают, если более 10% дохода вашей семьи тратится на коммунальные платежи. Чтобы понять, подходите ли вы под эту льготу, в первую очередь нужно рассчитать средний совокупный доход семьи. Необходимо сложить все доходы до вычета налогов за шесть месяцев, отсчёт которых начинается за полгода до подачи заявления, и разделить сумму на шесть.
Специалист посоветовала также зайти на сайт Городского центра жилищных субсидий gcjs.mos.ru. В разделе «Общая информация» подробно расписан порядок предоставления данной льготы.
— Заявление о предоставлении субсидии на оплату ЖКУ и копии документов могут быть поданы исключительно в электронном виде на портале государственных услуг города Москвы. Срок рассмотрения не более 10 рабочих дней, — подытожила специалист.
Более 200 тем
Как отметили в пресс-службе «Мои документы», чаще всего пользователи обращаются за видеоконсультациями по вопросам начислений жилищно-коммунальных платежей, социальных выплат и компенсаций для семей с детьми и многодетных семей, а также для пенсионеров и лиц предпенсионного возраста. Пользуются популярностью вопросы опеки и попечительства.
Получить консультации можно не только от сотрудников центров госуслуг, но и от представителей 13 федеральных ведомств. Онлайн-консультации доступны по более чем 200 различным темам, включая оформление свидетельств о рождении, пенсий, загранпаспортов, ИНН, полисов ОМС и других значимых услуг.
Загрузка ...
