Уже четыре года в Москве реализуется проект «Мой администратор», о котором сегодня в своем блоге напомнил мэр Сергей Собянин.
Все началось с центров госуслуг «Мои документы», которые старалась предоставить своим клиентам самый качественный и искренний сервис.
— А четыре года назад доброжелательные отзывчивые администраторы, способные найти подход к решению любой задачи, пришли и в городские учреждения здравоохранения, — объяснил Собянин.
Так проект «Мой администратор» заработал в поликлиниках, а затем и в центрах амбулаторной онкологической помощи. В результате на данный момент в 347 зданиях медицинских организаций города трудятся более двух тысяч администраторов, поделился мэр Москвы Сергей Собянин. Все эти администраторы прошли своеобразную стажировку в офисах «Мои документы», где приобрели навыки уверенного и доброжелательного общения с людьми. А затем они отучились в образовательном центре «Академия искреннего сервиса», где уже ознакомились со спецификой работы именно в медицинских учреждениях, добавил глава Москвы.
Администраторы готовы и имею возможность уделить внимание каждому пациенту. За годы работы проекта «Мой администратор» его участники пришли на помощь больным более 195 миллионов раз.
Загрузка ...
