Столичный Департамент информационных технологий представил 10 чат-ботов, разработанных для помощи жителям Москвы и для быстрого доступа к нужной информации. Эту новость сообщил мэр города Сергей Собянин в своем Телеграм-канале.
— Виртуальные помощники отвечают на вопросы и снимают часть нагрузки с операторов контакт-центра, — поделился мэр Москвы Сергей Собянин.
Один из чат-ботов на платформе «Электронный дом», например, помогает пользователям узнать, как подтвердить адрес для полноценной работы своего аккаунта, как сделать заявление на устранение неполадок или передать показания счетчиков.
А чат-бот на портале поставщиков Москвы уже отвечает на 80% поступающих вопросов, отметил Собянин.
