В первом полугодии 2023 года в Г К Б №15 и м. О.М.Филатова при экстренной госпитализации пациентам будут помогать не только врачи, но и социальные координаторы — такую должность введут в штат новых скоропомощных комплексов. Главная задача новых сотрудников — снизить уровень тревоги и дискомфорта, которые напрямую влияют на успешность лечения.
Освободят драгоценное время врачей
По новому стандарту экстренной помощи в приёмных отделениях городских больниц все немедицинские функции возьмут на себя работники социальной защиты.
— Они будут разговаривать с родственниками пациентов, оказывать помощь и поддержку, подсказывать, ориентировать, объяснять. Могут вызвать такси. А у медработников будет больше времени на пациентов, на их лечение и на диагностику, — поясняет заместитель главврача по экстренной помощи ГКБ №15 им. О.М.Филатова Осман Османов.
Социальные координаторы будут помогать пациентам и в приёмном покое, и в отделении, куда их госпитализируют после оказания экстренной медицинской помощи. Соцкоординатор поможет решить бытовые вопросы, вызывающие тревогу пациента — например, если он не смог забрать детей из школы, не может дозвониться близким; дома остался питомец, о котором больше некому позаботиться.
Пригласят психолога
В особой заботе нуждаются экстренно госпитализированные пожилые пациенты с инвалидностью, многодетные и одинокие мамы, которым может понадобиться помощь. Так, при необходимости информацию о таких пациентах социальные координаторы будут передавать в территориальные органы соцзащиты, Пенсионный фонд и другие организации.
Как рассказали в пресс-службе Департамента труда и социальной защиты, соцкоординаторы первыми выяснят, нуждается ли пациент или его родственник в помощи профессионального психолога.
— Социальные координаторы оказывают такую помощь во всех стационарных скоропомощных комплексах, — уточнили в ведомстве. — Работать в новых комплексах также будут специалисты Московской службы психологической помощи населению.
Впервые для родственников пациентов создадут комфортные условия ожидания: комнаты ожидания, кабинеты психологической поддержки, кафе. Будет работать контакт-центр для оперативной связи с родственниками пациентов.
Помогут с надомным обслуживанием
Новый стандарт экстренной медицинской помощи гораздо шире рамок периода госпитализации.
— Если врачи лечат болезнь, то мы ориентированы на пациента, на его жизнь как в медицинском учреждении, так и вне его, — подчёркивает руководитель социальной службы ГКБ им. Ф.И.Иноземцева Светлана Фисак. — В стационаре людям необходима особая поддержка. Мы восстанавливаем контакты с родными и друзьями, помогаем с транспортом, при необходимости организуем надомное обслуживание после выписки, оказываем психологическую поддержку и многое другое.
Первых больных в скоропомощных стационарных комплексах при НИИ им. Н.В.Склифосовского, ГКБ им. В.В.Вересаева начнут принимать уже в январе 2023 года; при ГКБ им. С.П.Боткина и ГКБ №15 им. О.М.Филатова – в 1-м полугодии 2023 года; в ГКБ им. В.М.Буянова и ГКБ №1 им. Н.И.Пирогова — во 2-м полугодии 2023 года.
Загрузка ...
